Privacy Policy
Version: 1.2Updated: 2026-06-24Current
주식회사 엘지경영개발원(이하 “회사”)은 개인정보 보호법에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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처리항목
이메일, 비밀번호, 이용기록, 피드백, 이름, 재직회사명, 문의 내용
개인정보처리의 위탁
GCP, AWS, LG CNS
고충사항 처리부서
showroom_support@lgresearch.ai
1. 개인정보의 처리 목적, 항목, 처리 및 보유기간
회사는 정보주체로부터 아래의 개인정보를 수집, 처리하고 있으며, 처리하고 있는 개인정보는 다음과 같습니다. 개인정보는 처리 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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문의하기 (필수항목)
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수집 및 이용 항목: 이름, 이메일, 재직회사명, 문의 내용
처리 및 보유 기간: 문의사항 접수 시점으로부터 3년간 보관
2. 개인정보처리 위탁
회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 향후 위탁받는 자 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 처리방침을 통해 고지하겠습니다.
Google Cloud Platform · 서비스 운영 및 관리
Amazon Web Services, Inc · 메일 발송 서비스
LG CNS · 서비스 개선
회사는 수탁자와 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 개인정보의 국외 이전
회사는 메일 발송 서비스를 국외 법인인 Amazon Web Services, Inc. 에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
이전의 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의 8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁∙보관)
수탁업체: Amazon Web Services, Inc.
수탁업체의 위치: 미국
본사: P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226
이전 국가: 미국
위탁 일시 및 방법: 메일송부시 전용네트워크를 통한 원격지 전송
정보관리책임자의 연락처: 개인정보보호팀 (aws-korea-privacy@amazon.com)
위탁하는 개인정보 항목: 이메일
위탁 업무 내용: 메일 발송 서비스
개인정보의 보유 및 이용기간: 사용 즉시 파기
이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과: 메일 서비스 이용을 위해 데이터를 위탁하고 있어, 국외 이전을 거부하실 경우 메일 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 개인정보 보호담당자에게 연락하시면 됩니다.
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
당사는 만 19세 미만 아동의 당사의 플랫폼 등록을 허용하지 않습니다.
5. 개인정보 파기에 관한 사항
회사는 회원탈퇴, 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
(2) 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 처리하는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다.
(1) 관리적 조치
내부 관리 계획 수립 및 운영: 개인정보 보호를 위한 내부 정책 및 절차를 수립하고, 정기적으로 점검하여 개인정보 보호 수준을 지속적으로 개선합니다.
직원 교육 및 훈련: 개인정보를 처리하는 직원에게 개인정보 보호에 관한 교육을 정기적으로 실시하여 개인정보 보호 의식을 높이고, 관련 법규 및 내부 정책을 준수하도록 합니다.
접근 권한 관리: 개인정보에 접근할 수 있는 직원의 범위를 최소화하고, 역할에 따른 접근 권한을 부여합니다. 또한, 정기적으로 접근 권한을 검토하고, 필요 시 조정합니다.
개인정보 처리 담당자 지정: 개인정보 보호 책임자 및 담당자를 지정하고, 이들의 업무를 명확히 규정하여 개인정보 보호를 체계적으로 관리합니다.
(2) 기술적 조치
암호화 기술 적용: 개인정보를 전송하거나 저장할 때, 암호화 기술을 사용하여 외부로부터의 무단 접근을 차단합니다. 예를 들어, SSL/TLS 프로토콜을 통해 인터넷 상에서의 개인정보 전송을 암호화합니다.
접근 통제 시스템: 개인정보에 대한 접근을 제한하는 기술적 장치를 사용하여, 무단 접근을 차단합니다. 이는 사용자 인증, 아이디/비밀번호 관리, 2단계 인증 등을 포함합니다.
침입 탐지 및 차단 시스템(IDS/IPS): 개인정보를 보호하는 시스템에 대한 외부 침입을 실시간으로 감지하고 차단할 수 있는 시스템을 운영하여, 외부 해킹 시도를 방지합니다.
백업 및 복구 시스템: 개인정보를 안전하게 보관하고, 시스템 장애나 데이터 손실에 대비해 정기적인 백업을 수행하며, 복구 절차를 마련하여 데이터 손실을 최소화합니다.
개인정보 마스킹: 이용자가 프롬프트를 통해 개인정보를 입력하면 ChatEXAONE에서는 개인정보를 마스킹하여 저장하며, 입력된 개인정보를 원형으로 되돌릴 수 없습니다.
(3) 물리적 조치
기기 폐기 및 재사용 관리: 개인정보가 저장된 저장매체가 더 이상 사용되지 않을 경우, 완전하게 데이터를 삭제하거나 파기하여 개인정보 유출을 방지합니다.
출입 통제: 회원의 개인정보가 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등으로 인해 유출되거나 손상되는 것을 방지하기 위해, 시스템을 외부 접근이 제한된 구역에 설치하고 있으며, 출입을 통제하기 위한 절차를 마련하여 운영하고 있습니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
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B. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 다음과 같이 쿠키 수집을 거부할 수 있습니다.
웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단과 같이 쿠키 수집을 거부할 수 있습니다.
8. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구권 등 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법 관련 사항
1)정보주체는 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2)권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
–정보주체는 privacy@lgresearch.ai로 메일을 발송하여 개인정보 조회・수정・삭제, 수집 및 이용 동의 철회, 자동화된 수집의 거부 및 설명 요구를 할 수 있습니다.
3)권리행사는 정보주체나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 대신할 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4)정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
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7)회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 담당자에 관한 사항
회사는 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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